Воровство в атаке

«80 процентов воровства приходится на персонал»: как бороться с хищениями сотрудников

Воровство в атаке

В конце мая сотрудник сети магазинов DNS попался на краже у ритейлера 95 млн рублей. Разбираемся, насколько часто в розничной торговле работники оказываются замешанными в хищениях, и как компании могут это предотвратить.

Бывший сотрудник сети магазинов DNS Александр Панов попал под суд за кражу 95 млн рублей у своего работодателя.

Панов в должности руководителя в департаменте маркетинга занимался оценкой эффективности маркетинговых бюджетов.

Пользуясь служебным положением, он убедил поставщиков указывать в счетах завышенные цены на услуги и переводить эти деньги компаниям-посредникам, через которые обналичивал деньги.

Ситуация получила широкий резонанс из-за значительной суммы украденных средств. Однако хищения сотрудниками розничных компаний – не редкость.

По неофициальным данным, которые озвучивают на профильных конференциях, в магазинах самообслуживания лишь 20% случаев воровства приходится на покупателей, а 80% – на персонал, – отмечает Александр Кузьмин, генеральный директор Retail&HoReCa РусХОЛТС (компания занимается торговлей на АЗС).

Аналогичной точки зрения придерживается Андрей Волков, руководитель детективного агентства «Волков и Партнёры»: от 80 до 90% работников розничных компаний хотя бы один раз совершали кражу.

«Если верить официальной статистике, ущерб российского ритейла от краж составляет около миллиарда рублей в год, – комментирует Иван Бируля, директор по безопасности компании «СёрчИнформ».

–Неофициальная статистика выше в разы, просто компании предпочитают не выносить сор из избы, так как от действий своих сотрудников они теряют больше, чем от рук покупателей. Исследователи говорят, что на кражи сотрудников приходится от 34% (данные Axis) до 47% (Checkpoint Systems) всех случаев воровства.

Персонал знает, где бреши в безопасности компании: где нет камер, с кем можно договориться «по дружбе» и что «плохо лежит».

Как воруют в офисах

Консалтинговая компания KPMG ежегодно исследует экономические преступления внутри компаний. Согласно данным отчета «Портрет корпоративного мошенника – 2016», чаще в хищениях замешаны мужчины от 36 до 45 лет, проработавшие более 6 лет на руководящей должности. Больше всего от действий персонала страдают компании, работающие в сфере промышленности и потребительских товаров.

ТОП офисных мошенников возглавляют исполнительные органы (24%), специалисты по закупкам (22%), финансисты и бухгалтерия (20%).

Самыми популярными способами мошенничества являются присвоение или растрата активов компании (36%), а также закупки по завышенной цене (31%). На прямое хищение товаров и других материальных ценностей приходится 10% мошеннических действий.

Вероятность хищений возрастает, если работник компании имеет доступ к финансам или материальным товарам, – комментирует Андрей Волков, детективное агентство «Волков и Партнёры». Способы и объемы кражи зависят от того, чем организация занимается, и от должности сотрудника. Хищения начинаются не сразу после приема кандидата на работу, а по истечении времени.

Некоторые сотрудники воруют с мыслями, что это компенсация за проделанную ими работу или мини-премия к их маленькой зарплате. Также коллеги вступают в преступный сговор, тогда на сторону утекают уже более крупные суммы, которые могут серьезно навредить предприятию.

В качестве примера Андрей Волков рассказывает историю из личного опыта: «В одном финансовом холдинге Петербурга после проведении инвентаризации в дочерней микрофинансовой компании было выявлено хищение 25 млн рублей. Расследование установило, что директор (он же бухгалтер) компании вступила в сговор с начальником службы безопасности холдинга.

Директор проводила суммы от возврата долга в разы ниже фактической полученной. После этого долг считался полностью погашенным в связи с неплатежеспособностью клиента, и договор с должником закрывался. Начальник службы безопасности данную информацию подтверждал как проверенную.

Спустя некоторое время эти сотрудники стали приобретать квартиры и автомобили, что не соответствовало уровню их зарплаты».

Как воруют в магазинах

Хищения непосредственно в торговых точках совершают грузчики, товароведы, продавцы, кассиры и другой линейный персонал.

Распространенный способ – кража из торгового зала: нечестный на руку сотрудник прячет товар под одежду или в сумку, а в конце дня выносит его.

Не менее популярен способ, когда товар выносят в рабочее время через служебное помещение или зоны разгрузки, а вечером забирают с собой. В продовольственных магазинах продукты могут съесть или выпить.

«Несколько лет назад я предложил на заправках перенести кофемашину в зону свободного доступа, – рассказывает Александр Кузьмин, РусХОЛТС. – По опыту зарубежных ритейлеров подобный шаг повышает продажи на 30%. Одновременно мы подключили систему мониторинга оборудования.

Она формировала отчеты обо всех действиях кофемашины: техобслуживание, простои, проливы, наличие кофе, молока и т.д. Один из самых востребованных отчетов – соотношение количества приготовленных напитков и пробитых кассовых чеков.

Если разница до 5% – торговая точка находится в зеленой зоне, до 10% – в желтой, более 10% – в красной зоне, требующей срочного вмешательства. Пилотные проекты показывали, что половина подключенных кофеточек стабильно оказывались в красной зоне.

Только после того, как руководство обращало внимание на проблему, большинство станций укладывалось в нормативы».

Кассиры могут имитировать продажу товара клиенту, а в результате выносить его не оплаченным – для этого привлекаются знакомые сотрудника.

Еще один популярный способ мошенничества на кассе – не пробить определенный товар, а деньги присвоить себе.

Однако, по мнению многих экспертов, самые серьезные хищения происходят, когда товар еще не успел попасть в торговый зал, и его украли прямо с дебаркадера.

«В моей практике был случай – крупная кража техники со склада гипермаркета на сумму 1 млн рублей, –рассказывает Иван Бируля, «СёрчИнформ».

– В ходе расследования выяснилось, что задействован был не только охранник, но и начальник склада с одним из руководителей головного офиса.

Подробности они обсуждали в почте, содержание переписки стало известно службе информационной безопасности, и виновным пришлось возместить ущерб».

Не стоит считать, что сотрудники на одних должностях более склонны к воровству, чем другие, – продолжает Иван Бируля.

Хотя традиционно самыми нечистыми на руку считаются те, кто ближе к материальным ценностям: продавцы, снабженцы, охранники, работники складов: «Сама близость материальных благ для них часто и является мотивом воровать – они совершают кражу, потому что имеют такую возможность. Но из кейсов наших клиентов мы видим, что участниками схем становятся любые сотрудники, вплоть до руководителей центральных офисов компании».

Найти и обезвредить

Можно ли предотвратить преступления, более тщательно проверяя сотрудников на этапе собеседования? Детектив Андрей Волков рекомендует изучить, не был ли замечен потенциальный сотрудник в каких-либо махинациях.

Для этого о кандидате нужно собрать максимум информации. Желательно, чтобы до приема на работу претендент прошел проверку на полиграфе.

Однако даже эти проверки, по мнению Андрея Волкова, позволяют выявить лишь малую часть недобросовестных людей.

Иван Бируля советует проводить скрининговую проверку соискателей специалистами по безопасности.

Цель скрининга – выявлять опасные для компании детали в опыте кандидата, его характере и привычках, а также потенциальные склонности к воровству и другим преступлениям.

Скрининг проводится по нескольким источникам: соцсетям и открытым базам данных, в устных беседах, данным полиграфа, а по итогам составляется риск-карта.

Согласно исследованию KPMG, 71% краж происходит по причине слабой системы внутреннего контроля: люди воруют, потому что есть такая возможность. Поэтому система контроля у ритейлеров должна быть выстроена так, чтобы под нее попадали и линейные специалисты, и менеджмент, и сами контролеры, – убежден представитель «СёрчИнформ».

«Каждый сотрудник должен понимать, что компания не готова допускать воровство. Это должно быть ясно и из правил корпоративной культуры, и из тех бумаг, которые сотрудники подписывают при приеме на работу.

Документы должны доходчиво объяснять, чем сотруднику грозит проступок.

Дадите вы обтекаемую формулировку об ответственности по УК РФ или расскажете про 7 лет заключения и штраф до 1,5 млн рублей – будет иметь большое значение», – говорит Иван Бируля.

Существенно снижают риски технические средства.

Контроль доступа и максимальное покрытие рабочих помещений видеокамерами значительно сокращают число краж, а применение современных DLP-систем (Data Leak Prevention – предотвращение утечек данных) обеспечивают глобальный контроль над более изощренными схемами воровства. DLP-системы помогают раскрыть планы мошенников на этапе планирования: из их переписок на рабочем месте, из обращения к конфиденциальным данным и другими способами.

Воровство кассиров и махинации бухгалтеров с отчетностью можно предотвратить с помощью онлайн-касс, – считает генеральный директор компании «Платформа ОФД» Алексей Баров. Подключенные к интернету кассовые аппараты позволяют контролировать весь ассортимент продукции в режиме реального времени.

Все проходящие через них финансовые операции – электронные чеки с детальным описанием количества приобретенных товаров – отправляются оператору фискальных данных (ОФД) – компании-посреднику между предпринимателем и налоговой.

Предприниматель может контролировать весь хранящийся в розничном магазине ассортимент через личный кабинет на сайте ОФД.

Хитрости персонала более высокого уровня выявить сложнее и ущерб они наносят больше. «Поэтому я выступаю за автоматизированные решения, которые делают прозрачным весь бизнес по цепочке – от создания товара, его хранения и транспортировки до реализации, а если надо, то и дальнейшего сопровождения», – комментирует Александр Кузьмин, РусХОЛТС.

Сотрудники должны понимать, что наказание в случае правонарушения неизбежно, – подчеркивают эксперты. Иначе все усилия по поддержанию безопасности окажутся пустой формальностью.

Алёна Яркова | RETAILER.ru

Подписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен», чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Источник: https://retailer.ru/80-procentov-vorovstva-prihoditsja-na-personal-kak-borotsja-s-hishhenijami-sotrudnikov/

Что делать, если вас обвинили в краже в супермаркете

Воровство в атаке

Из магазинов, конечно, воруют продукты. Охранники и кассиры ловят воришек, но часто их подозрительность распространяется даже на вполне солидных покупателей, которые, конечно же, испытывают чувство унижения и потрясения. Как себя правильно вести, если требуют “вывернуть карманы”?

Покупал продукты в магазине “Атак” на улице Снежной в Москве. После оплаты на кассе меня остановил охранник и потребовал предъявить содержимое карманов. Разумеется, я удивился и спросил, с какой стати? Он ответил, что ему передали по рации, что на изображении с камер увидели, что якобы я взял из коробки с развесными конфетами одну конфету и положил в карман.

Я даже не воспринял это всё серьёзно. Ну что за бред? Неужели я похож на человека, который будет красть в магазине одну конфету? Но охранник совершенно серьёзно требовал показать, что в кармане.

Ну ладно, мне не жалко, показал ему, что в кармане лежит только телефон и больше ничего. Тут же появился начальник охраны и начал на меня давить: “Куда Вы её выбросили?”, “Или Вы её успели съесть?”.

Второй охранник начал искать эту несчастную виртуальную конфету под кассой. Не нашёл само собой.

Знаете, что самое неприятное в этой дурацкой ситуации? Неприятно, что меня, человека, который не только никогда ничего не крал, но даже возвращает деньги продавцам с Алиэкспресс, когда товар приходит через несколько месяцев после выигранного диспута, обвиняют в краже, причём какой-то копеечной ерунды.

Я допускаю, что бывают ошибки. Допускаю, что на картинке с камер может что-то показаться, но в этом случае было бы корректно, если бы охранник просто попросил подождать и спокойно объяснил, что на камерах было обнаружено что-то подозрительное. В моём же случае охранники меня обвиняли и начальник охраны был абсолютно уверен, что я украл эту несчастную конфету.

Мне пришлось стоять и ждать – начальник охраны не позволял мне уйти, второй охранник пошёл смотреть запись с камер. Минут через пятнадцать он вернулся и сообщил, что они ошиблись – я просто положил в карман телефон, который был у меня в руке. Охранники извинились, второй пошутил “было приятно провести с Вами время”.

Совершенно дурацкая ситуация, когда ты знаешь, что ни в чём не виноват, а задержавшие тебя охранники уверены, что ты вор. И очень неприятная ситуация. Настроение конечно испортили. Разумеется, я написал жалобу в книгу жалоб и предложений, но вряд ли в этом есть какой-то смысл”.

“Ха-ха-ха, однако настроение испорчено. Скорей всего, вы были в роли подопытного кролика в практическом обучении охраны”, – комментирует blagorazumnaya.

“Вообще в таких ситуациях разговор один: вызывайте полицию, вам (козлам) ничего я показывать не буду. И включайте запись на телефоне”,- пишет z_zwang.

“Охранники не имеют право обыскивать и просить выворачивать карманы. Это могут сделать только полиция с двумя понятыми не связанными с полицией или с сотрудниками магазина”, – отмечает mapdesign.

“Послать надо было эту обслугу подальше. Спокойно приказать шестеркам вызывать полицаев. Чтобы они разбирались.Полицаи приехали бы, выписали бы шестеркам люлей за ложный вызов. Возможно завели бы на них уголовное дело”, – комментирует dinamotor.

“Очень удобно умничать сидя на мягком диване в своей уютной квартире и обвинять человека в том, что тот терпила, спасовал перед “вахтером”, да и вообще не знает своих прав, – комментирует Михаил Нефедов. – Таких умников полно, но именно они зачастую становятся участниками серьезных конфликтов.

Алексей поступил очень мудро, попросив объяснить причину такого требования и показал свои карманы и таким образом поставил охранников в дурацкое положение. Да, осадочек, конечно остался, но конфликт был исчерпан в максимально короткие сроки. А могло быть иначе.

Само собой, по закону вы не обязаны распахивать свои карманы перед охранником, и дело даже не в том, что там может оказаться вещь, показывать которую вы бы не хотели, такое ведь тоже бывает. Просто не обязаны и всё.

Но ваш отказ, с психологической точки зрения, трактовался бы в пользу охраны и охранник ещё больше был бы уверен в своих действиях.

А это прямой путь к открытому конфликту и мы с вами прекрасно знаем случаи, когда это заканчивалось не совсем комфортно для обеих сторон.

Это как в кино, когда половину фильма вы уверены, что злоумышленник этот персонаж, а потом оказывается, что совершенно другой. Кому будет проще от того, что охранник применит силу или произойдет драка? Шансы такого развития событий исключать нельзя.

Да, возможно охранника потом накажут, уволят или даже привлекут. Но вам от этого станет легче, при условии, что вам потреплют нервы или разобьют лицо? Ну а если в этой схватке вы не рассчитаете силы и на полу с разбитой головой окажется охранник.

Где гарантия, что вы сами не отправитесь на скамью подсудимых?

Ещё вариант. Допустим, что охранники попались правильные и сами оперативно вызвали полицию. Тут как минимум вы потеряете уйму времени, и это будет самым простым развитием событий. Но вы же знаете, что бывают и исключения.

Так для 52-летнего Сергея Назарова, визит в отделение оказался последним в его жизни. История про обвинение в краже и про легендарную “бутылку”, думаю все слышали. Да, конечно всех сотрудников наказали, руководителей уволили, а участников посадили.

Но кому от этого стало легче?

Тут же как с участниками ДТП – пешеход прав, пока жив. Конечно шансы такого исхода крайне минимальны, но они всегда есть.

А сколько случаев, про которые вы не слышали, когда сотрудники помогали сделать так, чтобы “виртуальная конфета” превратилась во что-то более реальное и дорогое, что “условный” капитан Щеглов ловко вложил в ваш задний карман. Тоже исключать нельзя. Ну а статистику оправдательных приговоров думаю вы знаете.

Само собой, вас интересует, как по закону должен поступить охранник. Первым делом, без каких либо предупреждений он сам обязан вызвать наряд. В магазинах это можно сделать, отжав тревожную кнопку.

Часто сотрудники ОВД проводят профилактические мероприятия, разьясняя этот момент, в некоторых случаях просят звонить именно на телефон, чтобы в случае факта кражи “палка” отошла местному отделу, а не вневедомственной охране. Но охранники любят избегать подобных звонков, поскольку поимка воришки – это весьма прибыльное мероприятие.

У нас много богатых клептоманов, которые сами готовы заплатить, чтобы не доводить дело до полиции, ну или заплатить готовы их родственники”.

“Меня пару раз просили сумку открыть во Франции, я открыла – там ничего нет, да ушла, – комментирует lilasbleu. Зачем бучу поднимать? В магазинах много воруют.

Несколько раз видела, как у бабок и подростков так проверяли сумки и находили ворованное. Дочь 14 лет ездила с подружкой в магазин, где разные письменные принадлежности продают, охранник их тоже заставил открыть рюкзаки.

(Но в описанной истории, конечно, перебор: из-за конфеты задержали на 15 минут!)”.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Источник: https://newizv.ru/news/society/29-08-2018/chto-delat-esli-vas-obvinili-v-krazhe-v-supermarkete

«Каждый крутится как может»: охранник супермаркета о воровстве, драках и конфликтах

Воровство в атаке

Мы пообщались с человеком, который каждый день сканирует взглядом сотни покупателей и пытается вычислить из них тех, кто что-то украл. Вся его работа – словно игра в «Мафию». Охранник супермаркета рассказал, как чаще всего воруют в магазине и почему он закрывает глаза на проступки коллег. Разумеется, на условиях полной анонимности.

Охранником я работаю не так давно — окончил колледж, по специальности не нашёл работы, устроился в одну известную сеть супермаркетов. Особых требований не было — берут даже без опыта, был нужен только аттестат из школы.

Физическая подготовка роли не играла, хотя я парень довольно крепкий. В других магазинах есть такие, которые на вид весят килограммов 60.

Но чаще всего охранник не вступает в прямой физический контакт, его цель в первую очередь — слушать «эсбэшников» (сотрудники службы безопасности — прим. ред.

), которые сидят на камерах, и задерживать подозрительных посетителей. Любыми способами. Но вежливо, без прямых угроз, чтобы не провоцировать конфликт.

Я работаю в ЧОП, которое охранников сюда и направляет. У магазина нет собственной службы охраны: часто это сторонняя компания, услугами которой он пользуется. Работа не пыльная: делать ничего по сути не нужно.

Я бы даже сказал, скучная — иногда бывают такие дни, когда вообще ничего не происходит. Отсюда, видимо, и все эти шутки про охранников, которые целыми днями кроссворды разгадывают.

Только сейчас кроссворды заменили смартфоны.

Я прихожу на смену к восьми утра и ухожу в десять вечера. По сути вся моя работа — это стоять у выхода и следить, чтобы никто ничего не украл. Всё. С непривычки единственное, что доставляло дискомфорт, это долго находиться на ногах. Но так как я работаю сутки через сутки, в целом было терпимо.

О воровстве

До обеда — самое спокойное время. Никакого ажиотажа, приходят, в основном, школьники и пенсионеры. И те, и те тихие и неконфликтные. Утром никто не рискует воровать, потому что народа почти нет, слишком палевно.

В обед поток покупателей средний — приходят взять себе что-то на обед, — а вот после шести начинается самый пик. В это время надо всматриваться до боли в глазах, потому что каждый день из магазина что-то выносят.

Мне кажется, не было ни одной смены, когда кто-то что-то не украл или не пытался это сделать.

В первую очередь мы стараемся задерживать «злостных» воров — тех, кто совершает крупные кражи. Например, дорогой алкоголь. «Пищалку» можно снять даже без специальных инструментов, а дальше — дело техники. От попытки «забыть» пробить алкоголь до потайных карманов в куртках.

«Безопасники» чаще всего такое замечают, просят нас задержать покупателя, а после — показать содержимое куртки и сумки. Если отказывается, вызываем полицию.

Хотя тут уже зависит от честности сотрудника: кто-то непреклонно ждёт наряд (а ждать часто приходится долго, иногда — несколько часов), а кто-то согласен закрыть глаза на нарушение за «денежную компенсацию» от задержанного.

Жаловаться на такие вещи у нас не принято — своих прикрываем, потому что зарплата маленькая, каждый крутится как может. Сегодня «бонус» получил он, завтра — ты.

Самые трудные — воры с чеком из другого магазина. То есть купил он дорогой коньяк в каком-то супермаркете, оставил бутылку дома или в машине, а потом выносит такую же у нас. Его задерживаешь, а у него чек есть. Если он всё сделал грамотно и не попал на камеры, то доказать на месте вину нереально. Правда, такой мне встретился всего один раз — большинство всё-таки палится.

Часто воруют подростки. Мелочь всякую — шоколадки «Риттер Спорт», M& M’s, жвачки, тоже алкоголь, просто недорогой. Таких мы не отпускаем. Держим в комнате охраны до приезда родителей.

Они всегда плачут, клянутся, что больше так не будут, что не придут в этот магазин, но мы непреклонны. Один раз отец выпишет люлей — и тогда точно отпадёт всё желание воровать.

Так сказать, отсекаем его на корню.

О способах кражи

Самая распространённый способ кражи — это подмена ценников. Взял человек дорогие конфеты, а взвесил, к примеру, как карамельки. Но это прокатывает, в основном, в супермаркетах с кассами самообслуживания.

Поймать такого воришку можно только случайно, попросив показать чек на выходе. Но охранники в товаре не всегда разбираются, поэтому могут и не заметить.

С конфетами-то понятно, там название прям на обёртке есть, а вот если это весовые продукты — пельмени, скажем, то тут сходу не поймёшь. Иногда даже кассиры путаются.

Есть и такие, кто умудряется взвешивать штучный товар. Например, взял коробку сока или пачку чипсов, взвесил как бананы, наклеил штрихкод — и прямиком на КСО. Там же принцип какой: в кассу встроены весы, которые сравнивают вес в зоне товара и в зоне упаковки. Таким образом сканер обмануть легко.

Случается, что в магазине воруют и сами сотрудники. На такое мы закрываем глаза. За определённую сумму, разумеется. Сам я не ворую, но за то, что не сдаю никого начальству, имею свой процент. Простая схема — списать продукт раньше истечения срока годности или специально повредить его упаковку, а потом — забрать себе.

Сейчас у людей мало денег, зарплаты маленькие, поэтому каждый пытается выгоду извлечь. Что поделать, если время такое. Но умалчиваю я только о «мелочах», если бы было что-то серьёзное, то молчать бы не стал.

О конфликтах и драках

Я стараюсь не конфликтовать с покупателями. Хотя многие провоцируют. Например, у нас была табличка о том, что фото- и видеосъёмка запрещена, но по закону-то она разрешена.

И вот снимает тебя такой в надежде, что ты начнёшь себя вести агрессивно, а ты улыбаешься и просишь не фотографировать крупным планом.

Может, несколько лет назад это и выводило из себя, но сейчас все уже знают, что можно, а что — нет.

Часто ругаются из-за неправильной цены. На ценнике указана одна сумма, по факту — другая. В этом случае всегда виноват кассир, а если рядом стоит охранник, он тоже. Но я вот ценники не развешиваю.

Обычно — опять же по закону — мы предлагаем человеку сходить и принести ценник от товара, и если там действительно цена ниже той, по которой пробили, то пробивают по ней.

Чаще всего выясняется, что человек «не туда посмотрел», а вся его агрессия куда-то исчезает, и он даже извиняется.

Случался и откровенный трэш на работе, но это скорее исключение. Помню, как мой коллега — правда, не в мою смену — заломал какого-то деда старого за то, что тот пытался украсть банку тушёнки. Прям повалил на пол и руки за спиной держал. Это уже перебор. Его уволили на следующий день.

Ещё было как-то, что между собой подрались два охранника прям на глазах у покупателей. Что они не поделили, я так и не понял, но кулаками махали знатно. Итог такой же: оба уволились по собственному желанию на следующий день.

Но вообще последнее время конфликтов стало гораздо меньше. Даже те, кто ворует, мирно себя ведут. Не знаю, с чем это связано.

unsplash.com

Источник: https://gazeta.a42.ru/lenta/articles/93452-kazhdyy-krutitsya-kak-mozhet-okhrannik-supermarketa-o-vorovstve-drakakh-i

4 типа воров в супермаркете и их трюки: рассказ охранника Магнита

Воровство в атаке

Мне 20 лет, живу в городе Саратове. Работаю охранником два месяца. Немного, но даже этого времени хватило, чтобы повидать различный контингент народа.

Сколько в день случаев воровства происходит? Воришки бывают разные, на лбу у них не написано, что они воры, но грубая статистика выделяет следующие группы:

1. Дети и подростки: воруют в основном по мелочи. Шоколадки, жвачки, штучные конфеты, однако с ними мы (и лично я) боремся наиболее радикально, хотя убытка от них меньше всего. Объясню почему: такое воровство по мелочи может вырасти в более серьезное, и такие привычки надо резать под корень.

Ловим группу детей, нашли что-то — за шкирку и к СЭБ. Там у них берут телефоны, набирают мам и пап, дают телефоны детям и те сами говорят, что и на сколько украли. Держим их у себя, пока родители не приедут за ними сами, и только потом отпускаем. Жестоко, скажете? Да, жестоко.

Сколько слез, мольб было, что больше не будем, больше не вернемся.

Жалко ребят было, но не нельзя слабину им давать, почувствуют безнаказанность и оборзеют. В общем, сдавая воров предкам, мы становимся уверенными в том, что они не будут воровать не только здесь, но и вообще.

2. Мамки.

Тут уже посерьезнее в плане убытка, и эти отличаются наибольшей неприкосновенностью. Вой поднимет и потом хрен успокоишь. Тут главное быть вежливым, но твёрдым.

Стоять на своем, но не позволять себе лишнего, чтобы если начнет жаловаться, нечего было предъявить мне.

Вывозят в колясках, пряча под одеяла с детьми или даже под самих детей, иногда сунут ребенку какой-нибудь «Контик» и типа купили. Если я отберу, то включат дурака, дескать ребенка ругают.

«Я же сказала, что дядя отнимет».

Иногда «забывают» в кармашках от колясок. Детские коляски — это вообще козырной туз мамок. Типа не залезешь туда и всё такое.

Только на каждый туз есть джокер, этого они, к сожалению, не понимают.

3. Кавказцы или иностранцы. Самые безобидные и малочисленные группы воров. Они не орут, не бузят и, если их поймали, легко отдадут и оперативно свалят. Их особенность в том, что они включают дурака, дескать, русского не знают.

Только достаточно преградить им путь, показать пальцем на товар и помусолить в трех пальцах невидимую купюру (условный, всем знакомый, жест, который означает «плати») — они показывают, что нет денег, отдают и уходят. Как правило, одни и те же «актеры» два раза не появляются.

Поэтому их мы даже не сдаем СЭБ, хотя может и следовало бы.

4. «Профессиональные» воры. Вот этих козлов мы сдаем прямиком ментам вместе с записями камер наблюдения, которые им любезно предоставит Орлиный Глаз.

Мы так называем СБшников (служба безопасности), что сидят в помещении с мониторами, куда передаются изображения от камер видеонаблюдения. Действуют вечером, прикрываясь толпой людей. Поодиночке или группами. Воровать могут всё, что угодно.

От элитного алкоголя за 7к рублей до пачек презервативов. Все, что дорого стоит. У них много разных способов и тактик, но чаще всего их удается перехватывать.

Орлиный Глаз не сможет углядеть всех, мы тоже не все видим. Может, многое. Может, даже большинство, но не все. Ловим много, да. Единственное, что с уверенностью могу сказать — это в какие дни пытаются вынести больше или меньше.

Больше — в среду и пятницу. Среда — день скидки 10% в Магните, поэтому в этот день людей больше всего. Ну и воровать в такие дни проще. Пятница — многие покупают алкоголь, в том числе элитный, поэтому есть шанс вынести его.

Наиболее неблагоприятный для воровства — воскресенье. Людей меньше и следить за ними проще. Остальные уже получаются посередине.

Если человек начнет выеживаться при попытке досмотра (дескать, только в присутствии полиции), что делаем? Вызываем полицию.

И совершенно не боимся этого, потому что просим досмотреть только в том случае, когда мы уверены в этом на 100%, что я и писал выше. Однако на такие вызовы наша доблестная полиция почему-то не спешит, поэтому ждать иногда приходилось долго.

Поэтому покупатели сами дают досмотреть, мол, смотрите и оставьте меня в покое.

О самых интересных ухищрениях, к которым прибегали воры, чтоб уйти незамеченными.

Чувствую, сейчас многим я открою карты и расскажу лайфхаки. Перед этим хочу сказать читателям, что воровать плохо. Про эти ухищрения я расскажу на примерах из своего опыта.

В магните фрукты, овощи, полуфабрикаты, морепродукты, пельмени и прочий развес стоят открытые.

Собирать их и взвешивать должны сами покупатели. После взвешивания из сканера вылезет стикер-наклейка с весом, ценой и штрихкодом. Я не буду говорить о том, что некоторые взвешивают какие-нибудь аргентинские креветки как обычные и меньше платят за них, так как это все знают, и это банально.

А пробовал кто-нибудь взять банку чипсов Pringles и взвесить ее по цене лука, а потом приклеить на нее стикер и пробить его так на КСО? Сомневаюсь, а вот два доблестных школьника попробовали.

Их смекалка была оценена и долго рассказывалась как анекдот, а вот поступок — нет, и поэтому пришлось их забирать у нас родителям.

Было два умника-школьника, которые решили нагреть меня на пачку чипсов. Пробили фанту и положили без сканирования на весы пачку Lay's.

КСО сразу забила тревогу, типа на весах больше, чем пробита, но прямо перед приходом кассира чипсы убрали, а кассир «пиликнула» волшебным штрихкодом, который оживляет и возвращает к работе КСОшки, и после этого мелкие положили чипсы. Агрегат больше тревогу не бил.

И на камеру, и так — всё чисто, кроме чека, но проверяем мы их редко. Я бы их выпустил и не заметил, взял чисто случайно, хотел чек посмотреть и вижу, что чипсов в чеке нет. Думаю, что с ними было дальше, говорить не надо.

Парень был, который три раза с одним и тем же чеком проходил. Первый раз чай Lipton купил, чек показал, вышел. Второй раз вышел с такой же бутылкой и с чеком. Начал выходить в третий раз. Я его тормознул и взял чек. Вижу — время покупки слишком раннее.

На одну бутылку он, сволочь, все-таки нагрел меня. Кто ж знал-то?

Какая самая большая сумма стоимости товаров, которые пытались украсть? При мне — около 7к. Несколько бутылок дорогого алкоголя, которые распихали за пояс и вокруг пояса.

Как патронташ у него эти бутылки были.

Чаще всего крадут дорогой алкоголь и бритвенные станки Gillette. Станки почему тащат — не знаю, а вот алкоголь можно толкнуть в небольшие магазины по дешевке. Пример: вынесут из Магнита бутылку вина за четыре тысячи, перейдут через дорогу и продадут эту бутылку в магазин за тысячу.

А вот охарактеризовать воров никак не смогу. Не написано у них на лбу, что они нарушители. Зайдет толпа пьяных гопников — наберут водки и не только, не украдут ничего, но и всем продавцам по шоколадке купят. А скромная девушка-красавица может влегкую унести какую-нибудь бутылку текилы.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/izzznanka/4-tipa-vorov-v-supermarkete-i-ih-triuki-rasskaz-ohrannika-magnita-5df00f281a860800af443f96

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть