Воровство денег с карты

Содержание

Специалист рассказал, как могут украсть деньги с бесконтактной карты

Воровство денег с карты

https://ria.ru/20201119/karta-1585276646.html

Специалист рассказал, как могут украсть деньги с бесконтактной карты

Специалист рассказал, как могут украсть деньги с бесконтактной карты

Такое вполне возможно, но для этого мошенникам придется использовать не примитивные, а высокотехнологичные способы. Им понадобятся ловкость рук и знание… РИА Новости, 19.11.2020

2020-11-19T03:23

2020-11-19T03:23

2020-11-19T03:23

роскачество

семен кузьменко

технологии

общество

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/07e4/05/07/1571097290_0:160:3072:1888_1400x0_80_0_0_f21ab51eb6228b1f9c5c3d23b7d59cb2.jpg

МОСКВА, 19 ноя – РИА Новости. Такое вполне возможно, но для этого мошенникам придется использовать не примитивные, а высокотехнологичные способы. Им понадобятся ловкость рук и знание принципов социальной инженерии, рассказал агентству “Прайм” старший специалист по тестированию цифровых продуктов Роскачества Сергей Кузьменко.

Конечно, истории о том, что данные с чужих карт можно считать в очереди или в транспорте, являются не более чем городскими легендами. Даже если предположить, что кто-то таким образом сможет украсть деньги, то не более, чем 1000 рублей – такой лимит установлен на списание с карт без ввода пин-кода.

Если вы все же боитесь подобной кражи, Кузьменко советует носить карту в кошельке среди дисконтных карт, либо во внутреннем кармане одежды платежной стороной к телу. Однако гораздо более реальной выглядит вероятность того, что мошенники взломают ваш мобильный банк и украдут оттуда деньги.

Чтобы этого избежать, Центр цифровой экспертизы Роскачества советует соблюдать антифишинговые правила – не отправлять никому в мессенджерах свои платежные реквизиты и не оставлять их на подозрительных сайтах.

https://ria.ru/20201108/blokiroa-1583569232.html

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/05/07/1571097290_171:0:2902:2048_1400x0_80_0_0_0dc35a21c4e9078787601f8d2d5d3570.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

роскачество, семен кузьменко, технологии, общество

МОСКВА, 19 ноя – РИА Новости. Такое вполне возможно, но для этого мошенникам придется использовать не примитивные, а высокотехнологичные способы. Им понадобятся ловкость рук и знание принципов социальной инженерии, рассказал агентству “Прайм” старший специалист по тестированию цифровых продуктов Роскачества Сергей Кузьменко.

“Для практической реализации кражи денег с бесконтактных карт используются специальные устройства типа искусственных терминалов (эквайринг). Для того, чтобы на них выставить сумму и потом списать средства, надо коснуться карты, причем не дистанционно, а на очень небольшом расстоянии (в сантиметрах), и сделать это незаметно для пользователя” – объясняет эксперт.

Конечно, истории о том, что данные с чужих карт можно считать в очереди или в транспорте, являются не более чем городскими легендами. Даже если предположить, что кто-то таким образом сможет украсть деньги, то не более, чем 1000 рублей – такой лимит установлен на списание с карт без ввода пин-кода.

Если вы все же боитесь подобной кражи, Кузьменко советует носить карту в кошельке среди дисконтных карт, либо во внутреннем кармане одежды платежной стороной к телу.

Однако гораздо более реальной выглядит вероятность того, что мошенники взломают ваш мобильный банк и украдут оттуда деньги.

Чтобы этого избежать, Центр цифровой экспертизы Роскачества советует соблюдать антифишинговые правила – не отправлять никому в мессенджерах свои платежные реквизиты и не оставлять их на подозрительных сайтах.

Источник: https://ria.ru/20201119/karta-1585276646.html

С карточки украли деньги, что делать и как вернуть украденную сумму –

Воровство денег с карты

Удобство пользования пластиковыми картами (дебетовыми или кредитными) сегодня трудно переоценить. Их наличие освобождает нас от необходимости постоянно носить с собой пачки денег, например, во время путешествия или обычного шоппинга. Более того, покупка в интернет-магазине или оплата услуги в сети чаще всего совершается именно пластиковыми картами.

Мы настолько привыкли к пользованию пластиковыми картами, что порой можем не замечать опасность, которая нас подстерегает. Невнимательность порой может обойтись нам очень дорого.

По неосторожности, мы сами того не подозревая, можем передать данные своей карты мошенникам.

Как этого избежать? Прежде всего нужно узнать, как именно действуют мошенники и каким образом данные нашей карты могут попасть к ним в руки.

Как мошенники могут украсть деньги с карты и как им противостоять?

Существует несколько способов кражи данных вашей кредитной или дебетовой карты. Для этого злоумышленники могут использовать специальные электронные устройства или «скиммеры» для считывания данных с вашей карты, а само деяние в российском законодательстве классифицируется как «скимминг» (от анг. Skimming).

1-й способ. Установка скиммера на банкомат

Для кражи данных с карты злоумышленники могут установить на банкомат видеокамеру, с помощью которой записывают комбинацию клавиш (при наборе пин-кода), а рядом с картоприёмником устанавливают устройство для считывания данных с магнитной полосы карты.

Как защититься?

  • Скрывайте от посторонних глаз набор пин-кода. Набирая пин-код на клавиатуре банкомата, всегда старайтесь прикрывать клавиатуру сверху свободной рукой, чтобы ни злоумышленник, который стоит рядом, ни тот, что пытается снять на камеру комбинацию клавиш вашего пин-кода – не смог этого сделать;
  • Карта с чипом. Выбирая дебетовую или кредитную карту всегда отдавайте предпочтение карте с чипом (с микросхемой). Чип предохранит вашу кредитку от несанкционированного считывания информации с магнитной полосы на карте, предотвратив таким образом, изготовление её дубликата.

Использование накладных клавиатур

В последнее время мошенники стали использовать для банкоматов накладные клавиатуры, которые устанавливаются поверх оригинальной. Они выполнены в том же стиле и поэтому её легко можно спутать с настоящей. В данной ситуации закрывать ладошкой набор пин-кода бессмысленно, потому что нажимая на клавиши, вы уже передаёте данные злоумышленникам.

Как защититься?

Перед тем, как совершать любые операции с картой в банкомате, обязательно убедитесь в том, что у него отсутствуют повреждения (царапины, вмятины), свидетельствующие о его вскрытии и установке дополнительного оборудования.

Нестандартные элементы конструкции, вдруг появившиеся у банкомата, всегда должны служить для вас тревожным сигналом. Если вы заметили что-то подобное – не вставляйте карту в картоприёмник, а сразу же сообщите о своих подозрениях в банк, обслуживающий банкомат.

2-й способ. Недобросовестные сотрудники сферы обслуживания

Воровство данных кредитной или дебетовой карты может произойти при посещении вами ресторана, клуба, салона и других объектов сферы обслуживания.

Недобросовестные сотрудники могут воспользоваться переносными скиммерами и в тот момент, когда карта «покидает» поле вашего зрения, они незаметно для вас крадут информацию.

Как защититься?

Передавая свою карту для оплаты услуг, никогда не выпускайте её из поля своего зрения, чтобы у злоумышленников не было возможности совершить с ней дополнительные манипуляции.

3-й способ. Мошеннические сайты

Мошеннический сайт может в точности повторять или быть точной копией какого-либо известного ресурса в сети Интернет, и посетитель этого сайта, ничего не подозревая, может ввести на нём реквизиты своей карты для оплаты привычных ему услуг.

Как защититься?

Перед тем как совершать покупки в интернет-магазине или оплачивать какие-либо услуги в сети, обязательно убедитесь, что вы находитесь именно на нужном вам сайте, а не на его клоне. Для этого проверьте URL – адрес страницы, на которой вы находитесь. Он должен в точности соответствовать оригиналу и не содержать в себе ни одного дополнительного символа (либо отсутствие такового).

Вредоносное ПО на мошеннических сайтах

На мошенническом сайте также может быть установлено вредоносное программное обеспечение (вирус). И если вы зайдёте со своего компьютера на такой сайт, то вирус с мошеннического сайта может внедриться в операционную систему вашего компьютера, с целью хищения сохранённых паролей и банковских данных, в том числе и данных карты.

Как защититься?

Во избежание заражения компьютера нежелательным ПО или вирусами всегда защищайте свой ПК антивирусными программами, которые, в случае посещения мошеннического сайта, сразу же заблокируют доступ к нему и предотвратят установку вредоносного ПО на ваш компьютер.

Что делать, когда мошенники уже сняли деньги с карты и как их вернуть?

1) В этом случае сразу же обратитесь в банк и заблокируйте свою карту. По закону банк обязан информировать своих клиентов о всех совершаемых транзакциях по счетам принадлежащих им карт. Они это исправно делают. Весь вопрос в том, подключена ли у вас услуга смс-оповещений. Если нет, то немедленно подключите её.

В большинстве случаев эта услуга имеет название «Мобильный банк». С подключенной услугой «Мобильный банк» вы всегда будете в курсе всех операций, совершаемых со счётом вашей карты. И когда вам придёт смс-сообщение о покупке, которую вы не совершали – сразу же блокируйте карту, пока злоумышленники не опустошили её.

2) Придите в банк и напишите заявление о признании последней операции по карте несанкционированной (незаконной), с целью возврата денежных средств обратно на карту.

Не медлите с блокировкой карты

Срок, в течение которого вы можете отреагировать на незаконную операцию по вашей карте ограничен. Если вы не отреагируете на сообщение банка ни в день совершения операции, ни на следующий день, то банк имеет полное право отказать вам в возврате ваших денежных средств на карту.

Если вы всё сделаете правильно, то с большой долей вероятности, сможете вернуть свои деньги. Процедура возврата средств не быстрая и может длиться до 180 дней, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда. Поэтому, чтобы свести к минимуму риск мошенничества или скимминга, старайтесь следовать простым рекомендациям, указанным в этой статье.

Параллельно обращению в банк, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Следует сообщить о факте хищения и написать соответствующее заявление. По факту обращения будет проведено расследование.

В настоящее время следственные органы проводят довольно эффективные мероприятия по обнаружению преступников и возврату похищенных денежных средств.

Существуют специальные отделы специализирующиеся на расследовании такого рода преступлений.

21.10.2020

Источник: https://nacredit.ru/2020/05/29/s-kartochki-ukrali-dengi-chto-delat-i-kak-vernut-ukradennuyu-summu/

Полиция информирует: что делать, если с банковской карты украли деньги

Воровство денег с карты

МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан.

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

    1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

      Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

      Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

    2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

      Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

      Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  1. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  2. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  3. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://71.xn--b1aew.xn--p1ai/news/item/19222361

Инструкция: как вернуть украденные мошенниками деньги

Воровство денег с карты

Одна из самых распространённых схем мошенничества, когда знакомый спрашивает у вас деньги в долг в соцсетях, ссылаясь на внезапную проблему. Потом оказывается, что аккаунт знакомого был взломан мошенниками. 

Как вернуть деньги? 

По словам пресс-службы банка «Открытие», если клиент стал жертвой применения социальной инженерии (добровольный перевод денежных средств «другу»), оспорить операцию и вернуть деньги не получится. Нужно обращаться в полицию, чтобы та нашла мошенников и взыскала ущерб с них. 

«При подтверждении клиентом операции или разглашении информации, которое сделало такое подтверждение возможным, возмещение ущерба может быть получено с виновного лица в рамках уголовного дела», — подтвердили в Сбербанке.

Что нужно указать в заявлении в полицию:

  • ФИО начальника отдела полиции (кому адресовано) и информацию о пострадавшем (ФИО, адрес места жительства, контактный телефон);
  • подробное описание случившегося;
  • ваше требование (например, найти виновных, взыскать ущерб, возбудить уголовное дело и т. д.);
  • перечислить документы, подтверждающие ваши слова (например, квитанции, переписку), и приложить их;
  • под заявлением нужно поставить дату и подпись с расшифровкой.  

Образец заявления в полицию 

Но процент раскрытия таких дел и возврата средств потерпевшим крайне мал, говорит главный аналитик Ассоциации банков России Глеб Жижанов. По его словам, за время следствия мошенники успевают вывести деньги и, скорее всего, даже потратить. 

При этом директор департамента взаимодействия с клиентами Росбанка Татьяна Ахапкина считает, что попытаться вернуть деньги всё же можно, если банк, выпустивший карту пострадавшего, по какой-то причине задержал их и не успел зачислить на счёт получателя. Для этого нужно как можно быстрее позвонить в свой банк и попросить отменить платёж. Однако успех на возврат денег в таком случае также минимальный, поскольку платежи совершаются между банками очень быстро. 

Схема: вы оплатили покупку на клоне сайта известной компании 

С апреля 2020 года в сети было выявлено 56 копий сайта Delivery Club и не менее 30 фальшивых сайтов «Яндекс.Еда» и «Сбермаркет», подсчитали в Infosecurity a Softline Company. Отличить их от настоящих очень сложно.  

Пример сайта-клона, настоящий адрес сайта компании https://www.delivery-club.ru

Также часто подделывают сайты электроники, железнодорожных и авиабилетов.

Как вернуть деньги? 

Если клиент заплатил за товар на сайте мошенника, ситуация будет зависеть от параметров конкретной операции (например, оплата была произведена на банковскую карту частного лица или на счёт предприятия), говорят в банке «Открытие». При перечислении средств на счёт частного лица нужно обращаться в полицию, как и в случае перевода денег «другу». Шанс на их возврат минимальный. 

Если деньги ушли на счёт компании (юридического лица), то тогда у жертвы есть возможность оспорить операцию. Эта процедура называется «чарджбэк». В Сбербанке пояснили, как происходит оспаривание:

  • Клиент должен обратиться в банк с устным или письменным заявлением об отмене операции. 
  • Банк изучит способ проведения операции и причину, по которой клиент хочет отменить платёж. 
  • Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа. 
  • Если отмена операции будет одобрена, то на карту зачислят деньги. 
  • В ином случае банк подскажет другие способы решения проблемы. Например, это может быть обращение в полицию.  

Долго искала в интернете диван и наконец нашла его на сайте одной известной мебельной компании. Оплатила покупку. Диван пообещали привезти через две недели. Спустя две недели позвонили из магазина и сказали, что нужно подождать ещё дней 10 — нет комплектующих для изготовления. 

Спустя 10 дней диван так и не привезли. Специалист службы поддержки сказала, что диван, скорее всего, не смогут сделать и лучше написать заявление на возврат денег. Параллельно с этим я узнала в интернете, что у магазина диванов долги перед поставщиками на десятки миллионов рублей. 

Написала заявление. Деньги обещали вернуть через 12 дней, но они так и не пришли. В службе поддержки сообщили, что именно из-за вируса компания пока не изготовила ни одного дивана, но лучше всё-таки его дождаться. В обратном случае очередь на возврат денег дойдёт как минимум через 3,5 месяца. 

Я не стала ждать и обратилась в свой банк (Тинькофф Банк) за чарджбэком. Сделать его просто — надо найти операцию в интернет-банке и нажать на кнопку «Оспорить».

Со мной связался специалист банка и попросил прислать доказательства, что компания не выполнила свои обязательства. Я предоставила электронное заявление на возврат денег. Этого было достаточно.

Деньги за непривезённый диван мне вернули спустя примерно 10 дней.

Татьяна Ахапкина из Росбанка поясняет, что высокие шансы на возврат по чарджбэку есть только у тех клиентов, которые оплатили товар, но не получили его. Но эта процедура не сработает, если деньги переводились мошенникам через оплату с кодом-подтверждением из СМС или при добровольном разглашении клиентом кодов или номера карты мошенникам. 

Собиралась поехать на ноябрьские праздники в Санкт-Петербург. Вбила в поиске «билеты на Сапсан» и открыла первый сайт в гугле: sapsan.ru.

Сайт был красиво и удобно оформлен, указывались все реквизиты компании, номер поддержки, а цена была ниже на 30%. Сомнений в надёжности сайта не возникло, выбрала билеты, ввела данные карты.

После ввода пришло уведомление, что оплата не прошла, подтвердила ещё раз операцию. 

После оплаты билеты на почту так и не пришли. Сразу начала проверять «Сбербанк онлайн» — деньги списались два раза на чей-то кошелёк Киви, номер, указанный в техподдержке, был неверным. Я тут же позвонила в Сбербанк, но операцию отменить не удалось. 

Затем подавала заявление в службу безопасности Сбербанка, но они отказали в возврате денег, сославшись на то, что операция была подверждена мной (я вводила код при оплате).

Для возврата денег посоветовали обратиться в полицию. Я не стала этим заниматься, так как не было времени. В итоге я потеряла 13 тысяч ₽, а сайт-мошенник переехал с sapsan.ru на sapsan.me.

Каждый случай индивидуален, напоминает директор юридического департамента МКБ Ирина Гудкова. По её словам, встречаются и злоупотребления со стороны самих клиентов.

Например, человек что-то приобрёл, перевёл деньги с подтверждением кода, товар ему не понравился, и он обращается в банк, чтобы вернуть деньги.

«В таком случае опротестования не будет, так как оснований для списания денег со счёта получателя у банка, который его обслуживает, нет, соответственно — отказ», — объясняет она.  

Схема: мошенники организовали сбор денег больному ребёнку 

Мошенники часто используют тему помощи больным детям. Например, они могут взломать аккаунты ваших друзей в социальных сетях и прислать от их имени сообщение, что заболел кто-то из их маленьких родственников и они сейчас собирают деньги на лечение.   

Как вернуть деньги? 

Татьяна Ахапкина считает, что возврат денег в такой ситуации почти невозможен, так как в основном переводы подтверждаются паролем из СМС и на момент обращения клиента денежные средства уже могут быть сняты со счетов мошенниками. По правилам платёжных систем, эти операции не подлежат отзыву. 

Несмотря на это, в банке «Открытие» предлагают пострадавшим клиентам обращаться с заявлением в полицию.   

Схема: мошенники без вашего участия узнали все нужные данные и списали деньги  

Бывает, что люди ничего не делали со своей картой и никому не говорили её данные, но деньги со счёта всё равно пропали. 

Как вернуть деньги? 

Партнёр адвокатского бюро «Щеглов и партнёры» Муса Абдурахманов напоминает ещё об одной возможности возврата денег.

Если списание суммы произошло без согласия клиента банка и он не сообщал данные по карте и коды, то ему необходимо обратиться в банк в течение 24 часов с момента транзакции и отменить перевод. По закону банк должен вернуть все деньги.

Если же при переводе использовался код из СМС, то банк откажет в возврате денежных средств. И в таком случае нужно обращаться в правоохранительные органы.

Читайте по теме: Что делать, если с банковской карты украли деньги?

✅ Проверяйте сайты, на которых производите платежи. Важно, чтобы в адресной строке был знак «замок», а адрес сайта начинался с https.   

✅ Откройте виртуальную карту, на которую положите минимальную сумму денег, необходимую для текущей покупки через интернет. Это защитит вас от кражи всех денег, лежащих на основной карте. Виртуальную карту можно открыть в Сбербанке, Альфа-Банке, Ак Барсе и т. д. Часто её обслуживание бесплатное. 

✅ Если вам звонят из службы безопасности банка, не сообщайте им данные карты и цифры из СМС-сообщений. Даже если их просят назвать роботу. Лучше положить трубку и самостоятельно перезвонить в колл-центр банка.  

✅ Если друзья просят о финансовой помощи в соцсетях или мессенджерах — позвоните им и проверьте информацию. 

✅ Осторожно относитесь к призывам отправить деньги на помощь детям. Если хотите помочь, то выберите официальный фонд и отправьте деньги туда. Ещё можно пожертвовать деньги через интернет-банк, где легко найти нужный фонд.  

✅ Установите на телефон специальную программу, которая предупреждает о звонке от мошенников. 

Читайте по теме: 5 приложений, которые защитят от мошенников и спама 

Максим Глазков

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/10/6/instrukcija-kak-vernut-ukradennye-moshennikami-dengi/

Поможет ли страховка вернуть украденные с карты деньги?

Воровство денег с карты

Вместе с культурой электронных денег развиваются и мошеннические схемы, цель которых — завладеть нашими средствами. Один из охранных инструментов — банковская страховка.

По закону «О национальной платежной системе» банк в любом случае обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия.

Поэтому может показаться, что страховка — это платный продукт, который на самом деле положен нам всем бесплатно.

Но это не совсем так: страховка обладает более широким покрытием случаев потери средств, ускоряет процесс возврата денег, хотя и исключает риски, связанные с действиями самого держателя карты.

Как правило, такие условия прописаны в договоре страхования: это запрет на хранение ПИН-кода рядом с карточкой (или прямо на ней), а также самостоятельное распространение важных данных среди третьих лиц.

Так в каких случаях может быть полезна страховка?

1. Списание денег с утерянной карты. В этом случае самое главное — как можно быстрее заявить о потере. В законе прописан срок: незамедлительно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции. Если проще, то по факту это 24 часа. Однако некоторые страховщики устанавливают и прописывают в договоре срок 12 часов.

Важно изучить этот пункт в документе заранее и максимально быстро сообщить, что вы потеряли карту. Тогда ответственность за несанкционированное снятие средств ляжет не на ваши плечи. Заявление на возврат средств подается в банк и в страховую компанию.

2. Ситуация, когда мошенники силой отобрали банковскую карту вместе с ПИН-кодом или заставили ввести его в банкомате. Главное условие для потерпевшего в таком случае — обращение в полицию и получение талона-уведомления.

Также в страховой компании часто просят предоставить заключение банка об удовлетворении или отказе в удовлетворении требования клиента возместить денежные средства.

Очевидно, это делается для того, чтобы клиент не получил возврат средств дважды — и от страховщика, и от банка.

Важен еще один момент, который может затормозить возврат денег. Это открытое уголовное дело. Страховая компания вправе подождать судебного решения (возможно, средства клиенту вернут сами злоумышленники после решения суда), а уже потом выполнить свои обязательства. Но, даже несмотря на такую бумажную волокиту, страховка в разы ускоряет решение вопроса.

3. Списание денег с карты в результате скимминга или фишинга. И первое, и второе является видом мошенничества: в одном случае с помощью специальных приспособлений, в другом — в формате онлайн.

Скимминг — это копирование данных карты, которое может произойти через скиммер (устройство на банкомате). Далее мошенники изготавливают дубликат карты и воруют с нее все средства.

Фишинг же, наоборот, формат мошенничества в Интернете. Но ущерб от него не меньше. Так, злоумышленники могут ввести человека в заблуждение с помощью «зеркальных» сайтов, практически повторяющих дизайн и адрес популярных ресурсов. Цель — заставить вас ввести на таком сайте данные карты, якобы для приобретения товара или услуги.

Еще один способ похитить данные онлайн — заразить вирусом компьютер или телефон. Если произошло что-то из перечисленного, как и в ситуациях с потерей карты или ограблением, необходимо обратиться в правоохранительные органы, страховую компанию и банк.

4. Случайное механическое повреждение или размагничивание карты. Понятно, что нечаянно сломать карточку в кармане может каждый — неприятная оплошность. В этой ситуации также стоит заявить об этом в страховую и банк. На всякий случай лучше сфотографировать поврежденную карту.

Во всех перечисленных случаях банковская страховка поможет быстрее вернуть свои деньги. А также меньше переживать, если вы стали жертвой мошенников или просто потеряли карту.

Но в каком случае страховка не поможет? Если вы нарушили главное условие — сообщили третьим лицам ПИН-код или код из СМС. В этом случае деньги никто не вернет. Нападение или взлом карты — это одно, сообщение мошенникам личных данных — другое.

Схема, при которой злоумышленник представляется сотрудником банка и просит сообщить ему данные карты, коды, стара как мир. Но до сих пор, к сожалению, работает! Люди «ведутся» на это вновь и вновь.

Как же себя обезопасить, если вам звонят и представляются работником вашего банка, пугая, что карта заблокирована или с нее списываются деньги? Спрашивайте полное имя и должность звонящего.

Затем самостоятельно перезванивайте в банк и узнавайте, есть ли в штате такой сотрудник. Большинство мошенников «отваливаются» уже на первом этапе, понимая, что «развод» не удался. Главное — не паниковать и быть готовыми перепроверить информацию.

Отсутствие паники — путь к сохранению своих средств.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Источник: https://www.banki.ru/news/columnists/?id=10934952

Не попадись: 10 самых частых способов увода денег с карты

Воровство денег с карты

Банковские карты неплохо защищают средства от бытовой кражи, но абсолютно безопасными их больше не называют. Способов воровства с карт оказалось не меньше, чем трюков у опытного карманника. Сегодня расскажем о десяти самых частых способах вывода денег с чужих карт-счетов и вариантов защиты от них.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Скиммингом называют кражу денег через банкоматы и терминалы, когда преступники устанавливают ложные конструкции для копирования информации с карты.

  • За границей неоднократно случалось, что мошенники ставили собственные устройства, которые даже не связывались с банками, а просто копировали информацию с карт.
  • Иногда на работающие банкоматы добавляли специальные устройства, которые сохраняли данные, в т.ч. ПИН-код.

Jochen Tack / Alamy / Vida Press

Потом злоумышленники выводили средства с карт-счета через интернет или делали клон карты и снимали наличность.

По информации «Банковского процессингового центра» за 2017 год большинство краж с карт белорусских банков происходило именно таким способом.

Основная масса преступлений была связана с заграничными поездками, особенно в популярные туристические регионы.

Как защититься: проверять банкомат на подозрительные выступы и ложные клавиатуры. Однако продвинутые мошенники сейчас устанавливают такие конструкции, которые не всегда могут распознать даже опытные специалисты банка.

2. Физическая блокировка карты и «помощь» с запросом кода

Более простой вариант мошенничества с порчей настоящего банкомата. Туда вставляется что-то мешающее извлечь карту («ливанская петля» и т.п.). Рядом с банкоматом уже висит фальшивый номер техподдержки банка или ходит кто-то готовый «помочь». И в том, и в другом случае стараются узнать у хозяина карты ПИН-код.

фото: dailymail.co.uk

Мошенники не возвращают карту назад, но потом сами вынимают ее и снимают деньги уже в другом месте.

Как защититься: никому и никогда не говорить свой пин-код, а телефон техподдержки смотреть на сайте банка.

3. Сайт двойник

Более сложный вариант – создание сайта похожего на сайт банка-эмитента карты. Ссылку на фальшивый сайт высылают владельцу карты, например при расчете.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

На поддельном сайте открываются формы для ввода реквизитов карты и кода. Клиент сам вводит данные, но сведения идут не в банк, а создателям сайта-двойника. Затем средства выводят со счета, как если бы это сделал их владелец.

Как защититься: добавить сайт своего банка в закладки или искать контакты банка здесь.

4. Сделки с покупками

Этот «развод» основан не на высоких технологиях, но на практической психологии. Процесс начинается с каких-то честных отношений – перевод денег на карту для покупки и т.п. Владелец карты называет ее номер и получает деньги на счет.

Потом сделка повторяется, но происходит «сбой», банк якобы не пропускает платеж или что-то подобное. Чтобы исправить ситуацию, плательщик просит назвать код CVC/CVV и срок действия карты. Для платежей в интернете этого достаточно.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Как защититься: не сообщать посторонним данные платежной карты, а также использовать карты с двухфакторной аутентификацией, где каждый платеж должен быть подтвержден смс-кодом.

5. Пользование чужим телефоном или компьютером

Работа с программами интернет- и мобильного банкинга организована примерно так же, как пользование электронной почтой или аккаунтом в соцсетях – владелец карты вводит пароль, входит в личный кабинет и дает банку указания на переводы с карт-счета.

Сама карта при таких операциях прямо не используется, но риски потерять ее содержимое есть:

  • Если не закрыть программу и оставить телефон или компьютер без присмотра, то новый пользователь сможет проводить операции, в т.ч. выводить деньги с карт-счета.
  • Если сохранять на устройстве пароли, то войти в систему сможет любой, кто имеет к нему доступ.

Как защититься: после окончания работы в интернет-банке или приложении завершать текущую онлайн-сессию и никогда не соглашаться сохранять пароли, даже если это очень удобно.

6. Вредоносные приложения

Суть работы ворующих деньги приложений довольно проста – они собирают сохраненные в компьютерах и телефонах данные банковских карт. А дальше все идет как описано в предыдущих сценариях: мошенники получают доступ в личный кабинет и списываю деньги с карты.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Как защититься: не открывать электронные письма с вложениями от неизвестных адресатов, пользоваться антивирусными программами.

7. Звонки из «банка» с вопросами о паролях

Еще один чисто психологический вариант мошенничества. Звонят обычно тем, о ком уже имеют какую-то информацию. Называют фамилию владельца карты, обращаются по имени-отчеству.

Говорят о подозрении в краже денег с карт-счета, уточняют данные карты. И между прочими фразами выуживают у человека реквизиты карты и пин-код.

Как защититься: не сообщать по телефону полные данные своей карты. Банку достаточно первых или последних 4 цифр карты, вашего кодового слова или идентификационного номера в паспорте.

8. СМС об ошибочном переводе

Здесь мошенники не получают доступа к чужим деньгам, но клиент сам делает перевод. Начинается все СМС-сообщением с номера похожего на номер банка. В сообщении написано что-то вроде: «на ваш счет зачислена такая-то сумма».

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

После этого владельцу карты звонит неизвестный человек, якобы сделавший неправильный перевод, из-за чего деньги зачислены не на ту карту. Звонящий очень просит сделать обратный перевод. Жертва не проверяет, было ли реальное зачисление денег на счет, но верит мошеннику и переводит затребованную сумму.

Как защититься: игнорировать любые просьбы о переводах и каких-либо платежах с карты от посторонних. В случае, если человек сделал ошибочный перевод на самом деле, он может вернуть свои деньги через банк.

9. Поддельные счета на оплату

Держатель карты получает по обычной или электронной почте счет на оплату каких-то услуг, например – коммунальных, или другой ожидаемый счет. Часто поддельные счета присылают за 1-2 дня до настоящих. Не подозревающий подвоха гражданин платит, а через несколько дней получает настоящий счет примерно на ту же сумму.

Как защититься: быть внимательным или установить через приложение автооплату по коммунальным и другим регулярным платежам.

10. Платежи в сети с чужой карты

Из всех способов хищения денег с карты этот самый простой. Чтобы сделать платеж картой в интернете ПИН-код не нужен, его заменяет код CVV/CVC. Для операций следует знать еще номер карты и срок ее действия.

Фото носит иллюстративный характер, источник: pixabay.com

Все эти сведения есть на поверхности большинства пластиковых карт. Потому мошеннику достаточно сфотографировать данные или переписать коды.

Как защититься: не передавать свою карту в руки другим людям, запомнить код CVV/CVC и стереть его с карты. Более подробно о способах защиты мы рассказывали в этой статье.

Общие советы по безопасности

Универсальных и абсолютно надежных методов пока нет. Но есть способы свести риски к минимуму:

  • если банки предлагают дополнительные способы защиты, привязку карты к телефону, сеансовые пароли и т.д., ими нужно обязательно пользоваться;
  • не передавать карту надолго в чужие руки и всегда следить за ней;
  • не вставлять карту в подозрительные устройства;
  • не называть никому коды с карты, настоящие сотрудники банков об этом не спрашивают;
  • настроить оповещения об операциях по карте и подтверждение операций отсылкой кода на телефон;
  • установить на приложения надежные пароли и не хранить их на том же устройстве;
  • стереть коды CVV/CVC и сохранить их в другом месте.

Желательно заводить несколько карт для разных целей: для платежей в интернете, для походов в магазин, для накоплений. И не хранить на картах для расчетов лишние средства.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделитееё и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://myfin.by/stati/view/14273-ne-popadis-10-samyh-chastyh-sposobov-uvoda-deneg-s-karty

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.