Если украли

Украли смартфон! Что делать и поможет ли полиция?

Если украли

Смартфоны — одна из самых соблазнительных вещей для карманников. Объясняем, как действовать, чтобы повысить вероятность вернуть гаджет. И да, шансов очень мало.

Так что делать?! Заблокируйте смартфон и симку!

Самый важный шаг после кражи или потери телефона — как можно скорее удаленно заблокировать его. Это действие спасет от утечки важной информации. Кроме того, на экране смартфона будет высвечиваться ваш второй контактный номер.

Если повезет, карманник свяжется с вами и предложит выкуп за украденное устройство. Отказываться от выкупа не стоит — возможно, это станет единственным шансом заполучить телефон обратно, к тому же за небольшую плату.

Но приходить на встречу с полицейскими бессмысленно: злоумышленник может сказать, что просто нашел телефон на улице или в такси, и никто не докажет обратное.

Заблокировать iPhone можно несколькими способами. Самый удобный из них — зайти на сайт iCloud с любого другого устройства, авторизоваться в системе под своим Apple ID и нажать кнопку «Найти iPhone».

После короткого поиска сервис покажет карту, на которой отмечены все включенные устройства Apple. Найдите среди них свой iPhone и активируйте «Режим пропажи».

Если переживаете за сохранность данных, можете еще и удалить всю информацию с него — для этого нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Кстати, проделать эту же операцию можно не только через сайт, но и через приложение «Найти iPhone» на других «яблочных» устройствах: например, на iPad. Схема там та же самая.

С Android-смартфонами можно провернуть такой же трюк. Нужно зайти в свой Google-аккаунт через браузер, а затем перейти на сайт поиска. Там вы увидите все телефоны, которые подключены к вашему аккаунту. Выбирайте потерянное и нажмите «Заблокировать устройство» или «Очистить устройство», если хотите заодно удалить с него все данные.

Если в момент поиска вор успел отключить ваш смартфон, то он все равно будет заблокирован при первом же включении.

Другая важная тема – заблокировать SIM-карту, что особенно важно, если украли и смартфон, и кошелек. Да еще на вашем устройстве нет пароля. Злоумышленники могут списать деньги с вашей карты, просто сделав перевод. Даже переставив симку в другой телефон, через проверку баланса и привязанное приложение онлайн-банка можно снять деньги со счета.

Обратитесь в полицию

С обращением в правоохранительные органы лучше не медлить: чем раньше вы придете в отделение и составите заявление, тем больше вероятность вернуть ценную вещь. Если в полиции вас будут уверять, что дело — «висяк» и лучше не писать заявление, настаивайте на своем.

Важно подробно описать все детали того дня, особенно если вы точно не помните, когда смартфон исчез.

Необходимо также вспомнить все отличительные особенности устройства: царапины на корпусе/экране, цвет чехла, наличие пленок на экране и т.д.

В полиции должен быть образец заявления о краже имущества — смело просите его у полицейского, если он сам не предоставил пример. В крайнем случае посмотрите примеры в «гугле».

В заявлении вас обязательно попросят указать IMEI телефона — уникальный номер-идентификатор, который присваивается каждому смартфону. По нему полицейские и будут искать ваш аппарат.

Владельцы iPhone могут узнать IMEI двумя способами. Легче всего посмотреть на коробке от смартфона: 15-значный номер напечатан на обратной стороне, на штрихкоде.

Если же упаковки нет под рукой, то понадобится зайти в учетную запись с другого i-девайса (например, с iPad). Откройте настройки и нажмите на свое имя, оно находится в самом верху. Затем пролистайте меню вниз и найдите в списке устройств ваш украденный смартфон.

Нажмите на него, и вы увидите подробную информацию о нем, включая серийный номер и IMEI.

Владельцы Android-устройств могут найти IMEI своего смартфона на странице поиска — это тот же сайт, с которого вы уже блокировали телефон. Там опять же нужно выбрать утерянный гаджет и нажать кнопку «i» напротив его названия. Во всплывающем окне вы увидите 15-значный набор цифр. Ну, и второй вариант — посмотреть номер на коробке, если та сохранилась.

Как работают полицейские?

Мы пообщались с представителями правопорядка и выяснили, что делают полицейские после получения заявления от пострадавшего. По словам бывшего лейтенанта полиции Златы Власовой, в первую очередь сотрудники МВД связываются с мобильными операторами.

Полиция пишет запрос во все сотовые компании с целью установления информации, работал ли данный аппарат после его утери. В запросе указывается IMEI телефона и конкретная дата утери. Злата Власова.

Ждать ответа от операторов приходится минимум неделю.

Если телефон за это время включался, то в сотовой компании указывают дату, ФИО и адрес прописки человека, на которого оформлена СИМ-карта и номера телефонов, на которые были сделаны звонки.

«Но это работает в том случае, если какой-нибудь простачок начнет пользоваться телефоном. А если нет, все сотовые компании ответят — тишина», — говорит Власова.

По ее словам, сегодня найти украденный смартфон стало гораздо сложнее. Во-первых, люди блокируют iPhone, так что позвонить с него вор уже не может.

Во-вторых, большинство преступников знают, что телефон можно моментально отследить, поэтому сразу же сбывают его, не делая звонков.

Редакция пообщалась с одним из столичных дознавателей — сотрудником МВД, который расследует только легкие дела определенных категорий и имеет меньше должностных полномочий, чем следователь. На условиях анонимности он заявил, что удачный исход в деле о краже смартфона — настоящая редкость. Более того, полицейские иногда сами отговаривают потерпевших от подачи заявления.

Чаще всего в отделении говорят: вы конечно можете написать заявление, пойдет доследственная проверка, но скорее всего вы просто потеряете кучу времени, потому что вас будет опрашивать сначала опер, потом следователь, которым вы будете рассказывать одно и то же, заполните кучу бумажек.

Если же потерпевший все-таки пишет заявление, то происходит следующее. Первым делом человека опрашивают, после чего следователь или дознаватель выезжает на место кражи и осматривает место происшествия. Камеры видеонаблюдения на районе тоже важны: записи с них тоже просматриваются сотрудниками полиции.

Если полицейский очень-очень добросовестный и ему больше совершенно нечем заниматься, он может еще пройти по скупщикам краденого в районе, чтобы посмотреть, нет ли у них ворованных телефонов.

Он также добавил, что надеяться на благоприятный исход не стоит — по факту с украденным айфоном можно распрощаться.

Правда, бывший лейтенант полиции Власова поделилась более воодушевляющей статистикой.

«Раскрываемость утери/кражи сотовых телефонов — 50 на 50. И это очень хороший процент. Все зависит от того, включит кто- нибудь телефон или нет», — отметила Власова.

Как воруют смартфоны!

Исключая ситуации, когда у вас украли сумку со смартфоном или угрозами заставили отдать вещи, смартфоны воруют и более изощренными методами. Вот некоторые из них:

  • Ситуация: вы стоите возле дверей в транспорте, вор просто выхватывает смартфон из рук и убегает. Как избежать: перед остановкой держать телефон крепче или вовсе убрать в карман.
  • Ситуация: вам предлагают на спор угадать, сколько вы весите, подняв вас на руки. Весело и непринужденно спорщик вытаскивает телефон из кармана. Как избежать: не соглашаться на сомнительные предложения незнакомцев.
  • Ситуация: вы снимаете деньги в банкомате и положили телефон рядом — возле клавиатуры. Вор резко хватает телефон и убегает, а вы тупите в сомнениях: бежать за ним и оставить деньги и карту или остаться. Как избежать: в такие моменты и вообще в общественных местах лучше вообще не оставлять телефон без присмотра.
  • Ситуация: вы оставили телефон в раздевалке спортзала или сдали его в гардероб вместе с курткой. Воры забрали его себе. Как избежать: не стоит оставлять ценные вещи в раздевалках, лучше всегда носить их с собой. Не доверяйте шкафчикам и гардеробщикам.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cf24ff29a90a100ae0527cf/ukrali-smartfon-chto-delat-i-pomojet-li-policiia-5cf2533a65714200af8cf560

Что делать, если украли документы

Если украли

3 способа получить бесплатную консультацию юриста

01

Консультация юриста по уголовным делам бесплатно, жми

Задать вопрос юристу

02

Звонок по бесплатной линии
(Москва и регионы РФ)

8 800 350 14 85

03

Задать вопрос юристу в онлайн чате, ответ через 10 минут

Узнать цены на услуги юриста по уголовным делам

Представители органов правопорядка постоянно сообщают гражданам о необходимости следить за личными вещами и ценностями.

Однако порою мы теряем бдительность и замечаем, что нашу сумку с деньгами и документами украли, воспользовавшись минутной невнимательностью.

Ситуацию сложно назвать приятной, но и впадать в отчаяние не стоит: бумаги можно восстановить с минимальными потерями времени и средств, если следовать четкому алгоритму.

Что делать в первую очередь?

Если вы заметили, что у вас украли паспорт и другие документы, реагируйте быстро. Вам нужно отправиться в ближайший полицейский участок и написать заявление. Не тяните ни минуты. В противном случае воры могут использовать ваш паспорт для получения срочного займа или открытия юридического лица для отмывания денег.

https://www.youtube.com/watch?v=Zp6ktBzDjx4

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

  1. ваше ФИО;
  2. адрес по прописке с почтовым индексом;
  3. когда и где вы обнаружили, что у вас похитили сумку или ценности из нее;
  4. какие вещи пропали.

Постарайтесь максимально подробно восстановить в памяти обстоятельства, при которых у вас украли ценности. Опишите в заявлении, где вы были в момент происшествия, в каком состоянии, в чьей компании, есть ли у вас подозреваемые и можете ли вы составить фоторобот.

Заявление пишется в свободной форме. Если вам сложно выстроить мысли в стройный ряд, попросите у сотрудников правоохранительных органов образец: обычно он имеется в каждом полицейском участке.

Когда ваше заявление будет принято, ему присвоят порядковый номер. Попросите у сотрудников силовых органов копию документа и обязательно возьмите талон-уведомление о регистрации заявления о происшествии.

Последняя бумага будет вам необходима:

  1. для оформления нового паспорта;
  2. для получения информации о ходе расследования;
  3. для снятия с себя вины, если воры используют ваши бумаги для совершения противоправных действий.

Важно! Зачастую работники полицейского участка советуют людям, у которых украли паспорт, не писать заявление, а заявить об утере. Они говорят, что возбуждение уголовного дела (статья 158) затягивает процесс восстановления документов.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Консультация юриста по уголовным делам бесплатно, жми

Задать вопрос юристу 02

Звонок по бесплатной линии
(Москва и регионы РФ)

8 800 350 14 85 03

Задать вопрос юристу в онлайн чате, ответ через 10 минут

Узнать цены на услуги юриста по уголовным делам

Это неправда, поэтому не стоит идти на поводу у служителей правопорядка. Описывайте ситуацию такой, какой она действительно была.

Украли паспорт: процедура восстановления

Практика показывает, что дела по обращениям граждан, у которых похитили документы, кошелек, ценности в общественном месте раскрываются редко. Чтобы не терять времени, следует сразу после визита в отделение полиции заняться восстановлением паспорта.

Чтобы получить новый документ взамен украденного, нужно обратиться в МФЦ (с июня 2016 года паспортные столы не оказывают таких услуг). Для прохождения административной процедуры будет необходимо:

  1. заявление о замене паспорта на бланке 1П;
  2. справка из полицейского участка, подтверждающая факт обращения в органы правопорядка;
  3. уведомление о регистрации происшествия;
  4. свидетельство о рождении;
  5. выписка из домовой книги;
  6. справка, подтверждающая вашу прописку;
  7. свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей до 14 лет (если эти факты имеют место);
  8. военный билет (для военнообязанных);
  9. 2 фотографии 3 на 4 см;
  10. квитанция о перечислении госпошлины (сумма – 1,5 тыс. руб.).

По факту приема перечисленных бумаг сотрудники МФЦ выдают временное удостоверение личности, которое становится полноценной заменой паспорту для государственных органов и других структур. Новый документ взамен украденного готовится от 10 дней до двух месяцев.

Украли водительские права: как восстановить

Если у вас украли сумку, где помимо паспорта находилось водительское удостоверение, для восстановления нужно направиться в МРЭО. Для этого потребуется:

  1. временное удостоверение личности, полученное в МФЦ;
  2. медицинская справка;
  3. квитанция о перечислении госпошлины;
  4. заявление о выдаче нового водительского удостоверения.

Оплатить пошлину можно в самом здании, где располагается МРЭО. Обычно там находится терминал или отделение банка. Заявление лучше заполнять самостоятельно: помощь «консультантов» при ГИБДД платная, а в интернете можно найти множество образцов и инструкций.

Если у вас украли права, будьте готовы ждать 1-2 недели, пока изготовят новые. Когда документ будет на руках, отправляйтесь в страховую компанию, где покупали ОСАГО. Нужно показать сотрудникам временное удостоверение и новые права, после чего вам обязаны совершенно бесплатно выдать новый полис взамен утраченного.

Украли документы на недвижимость: что делать

Если бумаги на жилплощадь похищены, начинайте действовать немедленно. В противном случае велики шансы лишиться недвижимого имущества: его продадут или отдадут банку в залог.

Первым делом нужно отправиться в Росреестр и подать заявление, что бумаги похитили. Четко пропишите в документе, что вы не позволяли третьим лицам принимать решения относительно вашей квартиры. Обращение в государственный орган станет гарантией, что злоумышленникам не позволят реализовать недвижимость: сделки с конкретным объектом будут приостанавливаться.

Когда неотложные меры приняты, нужно получить дубликаты двух ключевых документов собственника недвижимости:

  1. Договор покупки жилья или иная бумага, опосредовавшая сделку по получению квартиры. Для восстановления соглашения купли-продажи нужно обратиться в Регистрационную палату вашего населенного пункта, в «закромах» которой находятся копии всех договоров. Если вы не приобретали квартиру, а получили иным способом (подарок, обмен, наследование), нужно обратиться в нотариальную контору, регистрировавшую документы. Они хранятся у нее в архиве.
  2. Свидетельство о регистрации права собственности. Дубликат выдается в отделе Росреестра населенного пункта, где находится недвижимость.

Восстанавливать иные документы на собственность (домовую книгу, справки, техпаспорт и т.д.) можно постепенно, по мере необходимости. Главное – сразу написать заявление в Росреестр, которое не позволит мошенникам воспользоваться украденными бумагами против вас.

Петр Романовский, юрист Стаж работы 15 лет, специализация – жилищные, семейные, наследство, земельные, уголовные дела.

Источник: https://advocate-service.ru/theft-and-robbery/chto-delat-esli-ukrali-dokumenty.html

Что делать, если украли телефон? И как защитить смартфон от кражи

Если украли

У многих из нас в смартфонах вся жизнь. Потеряли, и все фото, видео, личные и деловые переписки, документы и доступ к аккаунтам — все пропало! Что делать, если вы потеряли свой драгоценный смартфон или его у вас украли? Бежать покупать новый? Подождите, в этом материале рассказываем, как защитить девайс от пропажи и как его найти, если неприятность все-таки случилась.

Как бы банально это ни звучало, но в первую очередь не паникуйте и попробуйте позвонить на свой номер с другого устройства либо попросите, чтобы кто-нибудь вам позвонил.

Вполне возможно, что ваш девайс находится где-то недалеко от вас, и его можно будет услышать или увидеть при входящем вызове.

Может случиться так, что в смартфоне будет настроен режим без звука, но благодаря СМС-командам или интернет-запросам это можно исправить, о чем далее пойдет речь в статье.

Есть и вероятность того, что человек, который нашел смартфон, сам хочет с вами связаться, ожидая ваш звонок. Есть среди нас в конце концов и добрые, честные люди.

Можно ускорить процесс возврата путем предоставления информации пользователю, нашедшему смартфон. Для этого в настройках экрана смартфона обычно есть пункт под названием «Текст на заблокированном экране».

Вписать в поле можно любые контактные данные, которые затем будут отображаться на заблокированном экране.

Отслеживание аппарата возможно и с помощью стандартных средств операционной системы. На Android OS есть инструмент под названием Find My Device, который существует в виде приложения, доступного для скачивания в магазине Google Play, либо в виде веб-сайта, на который можно перейти по этой ссылке, введя данные аккаунта, используемого в смартфоне.

С помощью такого инструмента можно не только увидеть, где находится или когда-то был смартфон, но и также удаленно заблокировать устройство, удалить данные или прозвонить его. Звук включится, даже если в настройках выставлен беззвучный режим.

Для устройств, работающих на IOS, доступна функция Локатор, созданная для поиска IPhone, IPad или IPod. Функционал у Локатора похож на Find My Device — это прозванивание устройства, блокировка, отображение на экране контактных данных и отслеживание местоположения. Подробная инструкция с описанием всех действий есть на официальном сайте Apple.

Не всем пользователям хватает функционала сервиса Find My Device от Google, и в некоторых случаях нужны приложения, которые бы могли получить дополнительную информацию о человеке, укравшем смартфон. В этом поможет софт Lost Android, Cerberus или Reptilicus.

Последний на момент написания статьи является самым популярным и функциональным решением, способным включить громкий сигнал тревоги на подконтрольном устройстве, делать фото и видео с его камер, записывать звук с микрофона и при телефонных разговорах, получать информацию о номере телефона и операторе, перехватывать сообщения, получать уведомления о смене СИМ-карты, удаленно блокировать и перезагружать смартфон, запрещать установку сторонних приложений, определять местоположение и делать многие другие действия.

Для некоторых функций требуется наличие Root-прав, но основной функционал может работать и без них.

Если сделать приложение системным, то оно останется в памяти даже после сброса настроек в смартфоне, но от перепрошивок  обычно это не спасает.

Впрочем, у некоторых производителей, к примеру Meizu, встроенные методы защиты не позволяют установить новую прошивку или получить доступ к Recovery (режим восстановления) без пароля или профессионального оборудования.

Для работы основных функций приложений нужно интернет-соединение, но иногда будут полезны СМС-команды, к примеру, для включения интернета.

Тот же Reptilicus умеет перехватывать сообщение, чтобы пользователь, укравший устройство, не заметил, что смартфон или планшет управляется удаленно.

Отследить смартфон можно без интернета и даже без включенного GPS — только по сигналу сотовых вышек, но точность отображения  в этом случае заметно снижается.

В качестве противоугонных систем принято применять и приложения-антивирусы (Dr.Web, Avast, Kaspersky и прочие), которые, как правило, имеют функционал, позволяющий блокировать устройство, отследить его и сделать через фронтальную камеру фотографию человека, пытающегося получить доступ к смартфону.

Еще один вариант — софт для автоматизации действий.

Речь идет о приложениях Tasker, MacroDroid и аналогах, в которых можно самому настроить или установить уже готовый вариант плагина, позволяющего при совершении определенных действий (например, разблокировке смартфона) делать  фотографию на переднюю камеру и определять местоположение смартфона. Доступны в таком софте и различные СМС-команды.

Операционная система IOS является закрытой, предоставляя гораздо меньшее количество действий, доступных для отслеживания устройства, чем на Android. Точнее есть приложения вроде iCaughtU, доступные к установке только на смартфонах с джейлбрейком, поэтому массовым такой вариант не назовешь.

Учитывая, что в целом IOS благодаря своей закрытости безопаснее, чем Android, можно ограничиться и стандартным сервисом Локатор.

Все случаи в жизни предусмотреть нельзя, и у воров всегда будут возможности завладеть вашим имуществом, но, соблюдая некоторые простые правила, вполне реально минимизировать риск потери мобильного устройства или причиненный ущерб. Вот несколько простых правил, которые многие из нас частенько пренебрегают:

  1. Держите смартфон всегда при себе, не оставляя его без присмотра.
  2. Носите девайс в глубоком кармане либо в другом месте, откуда его будет трудно вытащить, во всяком случае, без ведома хозяина устройства.
  3. Используйте сложные длинные пароли при включении смартфона и при входе в приложения с личной информацией. Лучше, чтобы пароли во всех случаях отличались друг от друга.
  4. Откажитесь от разблокировки по лицу в смартфонах, которые могут быть разблокированы по фотографии. Часто при сканировании лица операционная система предупреждает о том, что доступ к устройству может получить и человек, похожий на вас, тогда как сканеры отпечатков пальцев за последние годы стали гораздо более надежным способом идентификации.
  5. Используйте сервисы и приложения, которые помогут блокировать доступ к данным смартфона.
  6. Храните информацию в облачном хранилище. При потере смартфона и при наличии доступа к аккаунту всю нужную информацию удастся сохранить вне зависимости от того, получится ли вернуть смартфон. Да, нередки случаи взломов аккаунтов, но они обычно происходят при переходе на сомнительные ссылки и мошеннические сайты.

Есть мнение, что обращение в полицию ничего не дает, так как у сотрудников органов государственного управления и так много работы. И заниматься поиском мобильного устройства если и будут, то в последнюю очередь.

Даже при наличии координат смартфона, полученных с помощью различных приложений, может показаться, что за работу полицейские берутся очень неохотно, но, как показывают многочисленные отзывы, все зависит от компетентности сотрудников, их загруженности и желания помочь.

В любом случае, вы вправе рассчитывать на принятие заявления о краже смартфона, и, если его отказываются принять, то следует требовать отказ в письменном виде для его обжалования.

Важный момент заключается в том, что полиция будет рассматривать только заявление о краже, а не об утере — поиском утерянных вещей, которые не были принесены в полицию, никто заниматься не будет.

При этом человек, который нашел смартфон, должен передать его владельцу либо сотрудникам полиции, а в ином случае его действия могут быть расценены как присвоение чужого имущества, что попадает под статью 158 УК РФ (кража).

При передаче в полицию найденные вещи окажутся на специальном складе, а смартфон, утерянный в общественном транспорте, на вокзалах или аэропортах, может дожидаться вас в бюро находок или складах забытых вещей.

При принятии заявления для существенного упрощения поиска сотрудники полиции просят указать уникальный идентификационный номер аппарата. Более точное название — международный идентификатор мобильного оборудования или сокращенно IMEI.

Это уникальный идентификационный номер, в котором заложена информация о модели смартфона, производителе и используемом в аппарате оборудовании. Даже при смене СИМ-карты или при программном изменении идентификатора, операторы связи все равно будут видеть именно тот IMEI, который изначально используется в прошивке смартфона.

Идентификационный номер (а обычно их два, так как в большинстве современных смартфонов используется две СИМ-карты) можно найти в меню настроек смартфона либо на коробке или наклейках из комплекта поставки. В идеале помимо IMEI в случае кражи нужно будет предъявить чек, свидетельствующий о покупке вами аппарата.

После кражи случается так, что идентификационный номер аппарата на уровне прошивки меняют с целью присвоения чужого имущества, что по закону делать запрещено.

Нужно уточнить, что на 2020 год в России за смену IMEI наказания не предусмотрено в том случае, если номер меняется на своем смартфоне в личных целях, не связанных с преступной деятельностью.

Способы смены IMEI пока доступны в открытом доступе на специализированных форумах, и для каждого процессора методика может отличаться.

Это все касается смартфонов на Android, у которых сменить IMEI в большинстве случаев гораздо проще, чем на девайсах компании Apple.

Однако по слухам, уже с 2021 года в России могут ввести штрафы за подделку кодов IMEI для всех пользователей, а уникальный номер смартфона, планшета и другого оборудования, использующего мобильную связь, будет привязан к абоненту. В дальнейшем операторы сотовой связи получат возможность оперативно блокировать украденные или утерянные устройства, что в итоге должно снизить количество краж.

Операторы сотовой связи владеют информацией о том, какая СИМ-карта используется в украденном смартфоне, имея возможность узнать приблизительное местоположение девайса по IMEI, но раскрывать подобные данные могут только по запросу полиции.

Однако абонент вправе заблокировать СИМ-карты, которые находились в мобильном устройстве, чтобы избежать расходов и прочих проблем, которые могут возникнуть при использовании СИМ-карты мошенниками.

Дополнительно следует заблокировать и банковскую карту, если она привязана к смартфону — обращаться уже следует к сотрудникам банка, либо блокировка часто доступна из мобильного приложения вашего банка.

Часто продавцы в магазинах, предлагая застраховать аппарат, рассказывают о том, что страховка распространяется на все случаи, в том числе и на кражи. Однако верить на слово не стоит, а лучше прочитать условия договора страхования.

Нередко выясняется, что кража по части 1 статьи 158 УК РФ не является страховым случаем.

То есть на выплату страховки не стоит рассчитывать в случае кражи без незаконного проникновения в помещение или другое хранилище, и если оно совершено одним человеком, а не группой лиц.

Кроме того страховка на случай кражи может иметь территориальные ограничения. К примеру, может быть указано, что при нахождении в другом городе, отличенном от фактического места проживания, деньги не выплачивается. Могут встретиться в договоре и множество других оговорок, из-за которых в выплате денежных средств будет отказано.

Также страховые компании часто запрашивают такие документы, как постановление о возбуждении уголовного дела (о краже, грабеже или разбойном нападении) и постановление о приостановлении предварительного расследования — полный перечень документов должен быть перечислен в договоре страхования.

Срок предварительного расследования составляет 2 месяца с возможностью продления до 3 месяцев, поэтому на максимально быстрое получение выплаты рассчитывать не стоит. Но, если ваш случай попадает под условия договора, то деньги за украденный смартфон вы обязательно получите.

В противном случае следует обжаловать решение страховой компании, подав иск в суд.

Источник: https://club.dns-shop.ru/blog/t-78-smartfonyi/31011-chto-delat-esli-ukrali-telefon-i-kak-zaschitit-smartfon-ot-kraj/

Если вас обокрали, как перестать жалеть о потерях? | Милосердие.ru

Если украли

Я сидела в кафе. Сумку повесила на спинку стула. Собралась уходить, хотела расплатиться, повернулась – сумки нет. Сначала не поняла ничего. Потом поняла: украли. Сумку, где: деньги, мобильник, ключ от квартиры.

Из кафе отпустили с неоплаченным счетом. Извинились, сказали, что могу написать, конечно, заявление на имя руководства. Мне было не до того. Я шла по улице в неизвестном направлении. Первой мыслью было: позвонить другу! Руки потянулись открыть сумку, достать мобильник — и опустились. Мобильника-то нет!

Мысль вторая: попросить добрых людей позвонить с их мобильника! Ура! Стала искать в толпе доброе лицо…, но – ведь номера не знаю, ни одного мобильного номера, даже маминого!

Мысль третья: скорее домой! В метро тетеньку попросить пропустить без денег, поверить на слово, добраться до дома.., но – мысль четвертая — ключей-то нет!

И тут я впервые в жизни почувствовала себя бомжом. Совершенно беспомощным человеком без всего: без дома, без денег, без связи. Опыт настолько сильный, что все помню до сих пор.

Когда я добралась до мамы (она живет за городом, надо на электричке ехать), она начала: как так – украли? Как можно было так повесить сумку, ведь ты взрослый человек! Как можно быть такой вороной? Я говорю: мам, мне так плохо! А она: сама виновата!

Отвечает психолог Антон Сорин, доцент кафедры психологии МГУ, кандидат психологических наук.

— Ну, украли (сумку с кошельком, мобильником, ключом от квартиры – рассмотрим вариант средней степени тяжести), но ведь сам жив-здоров остался. Почему это не утешает? Почему так остро чувствуешь себя (у кого крали – знает) лично оскорбленным со всеми вытекающими? Ведь это же просто вещи.

— Потому что воровство — это всегда посягательство на наше «я». С самого раннего детства, задолго до того, как ребенку исполняется год, он начинает осваивать объекты и предметы внешнего мира. В психологии есть термин «переходные объекты» — это вещи с особой психологической «загрузкой» и потому наиболее важные для контакта с окружающим миром.

Для ребенка это – любимая игрушка, с которой он проводит вместе много времени: спит с ней, «кормит» ее, с ее помощью взаимодействует с миром. С возрастом на место игрушки приходят другие объекты, но суть их остается неизменной. Вещи, которые мы считаем своими и которые для нас важны, — это способ связи между нами, внешним миром и социальной реальностью.

Поэтому любое посягательство на эти вещи вызывает очень острую, болезненную реакцию. Это попытка ограничить нашу возможность контактировать с реальностью, доверять миру (который внезапно оказался небезопасным местом), устанавливать с ним отношения.

Кто-то извне насильно вторгается в наше суверенное личное пространство и наносит нам ущерб. С этой точки зрения воровство сродни изнасилованию.

Помимо этого, любое воровство наносит удар по нашему чувству контроля над окружающей нас действительностью. Обокраденный внезапно оказывается в ситуации, с которой он ничего не может поделать.

Минуту назад у него был мобильник в кармане, а сейчас уже нет – как позвонить друзьям, попросить о помощи? Сумка только что висела на спинке стула, а теперь ее нет, а вместе с ней «уплыли» документы, бумажник, ключи от дома – и надо срочно приспосабливаться к новому положению.

Произошло нечто необратимое, ты не смог этому помешать и не можешь вернуть все «как было». Причем произошло неожиданно. И человеку надо очень быстро решить массу серьезных проблем: как добраться до дома, как попасть в квартиру.

Человек ощущает свою беспомощность, а это непростое испытание для психики. Ведь находиться в состоянии покоя можно, лишь контролируя реальность в возможных пределах, а в случае воровства – контроль утерян, тебя насильно ставят в новые жизненные обстоятельства.

Любая ситуация, в которой человек теряет контроль над происходящим, «считывается» сознанием как угрожающая и вызывает ответную реакцию – тревогу и, соответственно, агрессию.

Как нам кажется, агрессия – это способ вновь вернуть себе контроль над ситуацией. И, как ни странно это звучит, нередко эта агрессия не на вора, а… на самого себя.

После кражи в голове часто крутятся самообвиняющие мысли: если бы я положил кошелек в сумку, а не в карман, его бы не вытащили, если бы я не выложил мобильник на стол, его бы не «увели».

Снова и снова переживаем мы ситуацию до ограбления, упрекая себя в том, что не подстелили соломки.

В какой-то мере такое самообвинение заложено в нас с детства – родителями, учителями, обществом.

Нас всех учили, что ответственность за то, что с нами происходит, за наши ошибки и промахи, целиком и полностью лежит на нас.

Ребенок с рождения слышит, что если он не справляется с ситуацией, то единственная тому причина – он сам: он недостаточно умен, недостаточно упорен и настойчив и так далее.

И это сопровождает нас всю жизнь. Тебя обокрали – это ты дурак, надо было глядеть в оба. Тебя бьет муж – сама такого выбирала. Изнасиловали – значит, спровоцировала. Что бы с тобой ни случилось, ты сам виноват – это хорошо транслируемая и привычная социальная норма.

В результате такого воспитания мы не всегда способны правильно оценить границы того, что подлежит нашему контролю, а что находится вне его, где мы действительно ответственны и «сами виноваты», а где – ответственны и виноваты не мы. Бороться с обвинительными установками, заложенными в нас с детства, можно и нужно. Необходимо приучать себя к мысли о том, что не все в этом мире нам подвластно, а уж тем более неподвластны нам чужие поступки.

Безусловно, не может быть никаких «сам/сама виноват/а» в случае, когда речь идет о противоправных действиях, направленных против нас.

Никто не может быть виноват в том, что его обокрали, избили, изнасиловали. Никакое действие с нашей стороны не дает позволения другим людям так с нами обращаться. Иначе, например, в случае изнасилования или избиения жертва разделяла бы уголовную ответственность с преступником, а это не так, даже если в действиях жертвы  рассматривается «провокация».

— Как перестать думать о потерях? Как успокоиться, выйти из бесконечного круга мыслей: столько денег! Можно было бы потратить их на то, на се. А мобильник, опять покупать новый. Как прийти в себя, успокоиться?

— Плохие мысли нужно победить хорошими мыслями: постарайтесь найти в происшедшем хотя бы каплю позитива. Вообще не пренебрегайте самоутешением в сложный для вас период.

Украли мобильник? Это повод купить новый, удобней прежнего. Или у ваших близких решилась проблема: что вам подарить в день рождения. Пропали контакты? В наш век социальных сетей эта потеря может быть хотя бы частично восполнена, а заодно появится повод познакомиться с сервисами хранения данных.

Не переживайте в одиночестве. Почти любое горе (кража уж точно) пройдет быстрее, если поделиться им с окружающими: пожаловаться, рассказать, как вам обидно и плохо, как вы возмущены, как вы не ожидали, как с вами это первый (второй, энный..) раз это случилось. Люди, даже не близко знакомые, могут и посочувствовать, и подсказать пути выхода, если ситуация достаточно сложная.

При этом важно помнить: кража – это наша потеря контроля над миром, а потеря контроля ведет к тревожности и агрессии.

Постарайтесь не излить эту агрессию на ближних, они ни в чем не виноваты.

Не превращайте жалобу в бесконечное нытье. Это очень скоро убьет всякое сочувствие к вам. Жалуйтесь, но зацикливайтесь на этой роли.

Отмечайте то хорошее, пусть и неочевидное, что принесло случившееся в вашу жизнь. Будете стараться – обязательно заметите.

Может быть, узнав о краже, вам предложил помощь человек, от которого вы этого никак не ожидали? Или просто так тепло посочувствовал, что вы убедились – а он хорошо к вам относится! Или многолетний друг подтвердил надежность дружбы, без вопросов одолжив вам нужную сумму? А может быть, вы узнали, сколько вообще человек сочувствует вам в такой неприятной ситуации? Может, вы почувствовали, как вас любят в семье? Или вы поняли, что в сложной ситуации способны держать удар?

— Как понять — обращаться в милицию или нет? Понятно, если кража крупная – обращаться, а если в масштабах сумки? Ведь на обращение в милицию тоже нужны силы, а человек и так расстроен.

— На кражу обязательно надо отреагировать. Даже если эти действия не ориентированы на непременное получение результата. Например, если у нас похитили имущество, то перед нами встает выбор: обращаться в правоохранительные органы или нет.

С одной стороны – совершено преступление, но с другой (особенно, если похищено что-то не очень ценное) – понятно, что в полиции никто особенно усердствовать не станет и шанс, что украденный мобильник или кошелек к нам вернется, невелик.

Поэтому очень многие «забивают» и не обращаются в органы, полагая, что пользы от этого нет.

Но с точки зрения психологии польза есть! Даже если мы понимаем, что от нашего обращения толку будет мало, все равно это наш способ реакции на ситуацию, наши действия, направленные на то, чтобы справиться с новыми обстоятельствами. Мы снова берем контроль над жизнью в свои руки. Мы делаем что-то, чтобы найти преступников, а возможно – вернуть потерянное. Конкретные, логичные действия помогут нам успокоиться, обрести уверенность.

Но когда вы попереживали и сделали все, что могли, или, например, не стали ничего делать — обращаться в полицию (тут каждый исходит из своих ресурсов), важно принять ситуацию, примириться с ней. Она уже произошла. Не в вашей власти изменить прошлое.

Сейчас скажу то, что за рамками психологии: можно попробовать найти в происшедшем «высший смысл».

Если вы попереживали, вас утешили, а вы все равно не успокаиваетесь, может, вещи стали занимать слишком большую часть вашей жизни? И это вам сверху намекают на переориентацию ценностей? Это — тема для размышлений.

А критерием примиренности в нашем случае будет согласие на потерю постфактум.

— Если обокрали члена семьи, ребенка, друга, коллегу, — как правильно реагировать? Часто люди хотят утешить, а получается только хуже.

— Нельзя виноватить, ругать и подсмеиваться. «Ну что ж ты такой растяпа, небось, ворон считал – вот бумажник и вытащили». «Сам виноват, в следующий раз будешь деньги в банке хранить, а не дома». Подумайте, для чего вы это говорите?

Задним умом все крепки, толку от подобных нравоучений никакого, а человеку и без того плохо, разве можно его добивать?

После такого на доверительные отношения рассчитывать не приходится. А самому пострадавшему я бы в такой ситуации порекомендовал прервать разговор и просто уйти, потому что собеседник явно не способен правильно оценить ситуацию.

Чаще всего ругать начинают самые близкие: родители – детей, дети – пожилых родителей, супруги – супругов. Понятно, что если пострадал член вашей семьи – пострадали (в том числе  материально) и вы сами.

Естественен ваш гнев. Но подумайте: ругая, вы просто выплескиваете свой гнев наружу, освобождаетесь от негатива. Вам становится легче.

А вашему близкому, который уже пострадал и сам переживает (как бы он не держался) – еще тяжелее.

Если вы добрый и хотите подбодрить человека, то и здесь есть несколько вещей, которых делать не следует:

Нельзя обесценивать случившееся. «Ерунда, всего лишь мобильник украли, ничего страшного». «Подумаешь, кошелек вытащили, не зарезали же».

Обокраденный будет чувствовать, что сытый голодного не разумеет, вы не понимаете, что он переживает, и не хотите понимать.

В результате вместо поддержки вы только заставите человека замкнуться в себе, потому что в ваших глазах он выглядит глупо и смешно – переживает из-за такой ерунды.

Рискованно вместе с ним искать положительные моменты в том, что кража случилась. Ну разве что обокраденный вас об этом попросит и вы поймете, что он способен отнестись к таким разговорам с долей юмора. В противном случае это может быть принято за насмешку и обесценивание случившегося. Человек может обозлиться: мол, ты не в моей шкуре, легко тебе сочинять всякую ерунду.

— Обязательно надо сказать, что обокраденный ни в чем не виноват. Преступление совершил вор, а не он. Если это уместно, можно и нужно предложить помощь. Можно предложить ему совершить какие-то конкретные действия – например, сходить в полицию, написать заявление. Главное – чтобы человек чувствовал, что вы не считаете случившееся ерундой и понимаете его переживание.

Только не увлекайтесь ролью жилетки, чтобы у обокраденного не было соблазна превратиться в вечно ноющую жертву.

Постскриптум от редакции:

«Когда обворуют, то не надо скорбеть, а представить, что дали милостыню, и Господь вернет в десять раз больше. — Прп. Иосиф Оптинский

«В одном из житий Киево-Печерских угодников сказано: если кто об украденных у него деньгах не жалеет, то это вменится ему более произвольной милостыни». — Прп. Амвросий Оптинский

Рисунки Дмитрия Петрова

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/esli-vas-obokrali/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть